Ověření věku a aktivace zákaznického účtu

Abychom zajistili, že si u nás produkty pro dospělé nebudou moci zakoupit osoby mladší 18 let, jsme ze zákona povinni být vybaveni počítačovým systémem, který elektronicky jednoznačně ověří věk kupujícího při objednání zboží v eshopu. A právě z toho důvodu je nutné se nejdříve v našem eshopu zaregistrovat a projít procesem ověření plnoletosti jednou z několika dostupných variant.

Máte-li některou z našich prodejen ve svém okolí, nejsnazší cestou k ověření plnoletosti je její návštěva. Obsluha prodejny ověří vaši plnoletost podle platného dokladu totožnosti a aktivuje váš zákaznický účet. Svůj účet můžete začít používat ihned po jeho aktivaci a tím pádem i využívat další výhody jako je například věrnostní program, který je společný pro nákupy online i na prodejnách.

Svůj účet můžete ověřit také online prostřednictvím bankovní identity, pokud máte bankovní účet u některé z bank, které tuto službu podporují. V současné době se jedná o tyto banky: Air Bank, Banka Creditas, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka, Moneta Money Bank a Raiffeisen Bank. Přihlášením přes BankID dáváte bance souhlas s poskytnutím údajů potřebných výhradně pro ověření věku - tedy jméno, příjmení a datum narození. Účet je ověřen online a ihned připraven pro vaše nákupy.

Ihned a bezpečně můžete svůj účet ověřit také dokladem totožnosti. Budete potřebovat pouze váš doklad totožnosti a počítač s webkamerou nebo mobilní telefon. Ve dvou snadných krocích pak společně ověříme vaši identitu a plnoletost: 1) nejdříve vyfotíte svůj doklad totožnosti, ze kterého přečteme potřebné údaje; 2) poté ověříme, že jste to skutečně vy a to tak, že vyfotografujete sami sebe. Z dokladu totožnosti přečteme pouze vaše jméno, příjmení, datum narození a porovnáme fotografie. Ověření vám nezabere déle než 1 minutu a svůj účet můžete okamžitě začít používat.

Podporujeme doklady totožnosti z více než 75 zemí, mezi které patří občanské průkazy, řidičské průkazy, cestovní pasy nebo třeba povolení k pobytu cizinců.

Poslední varianta ověření online účtu je sice pomalejší, ale vhodná pro všechny, kteří nemají možnost se ověřit online a nemají v blízkosti naši prodejnu. Ověření probíhá tak, že vám zašleme zásilku na vaši adresu nebo do vybrané Zásilkovny, která bude vydána pouze při prokázání vaší plnoletosti. Převzetím zásilky tak dojde k ověření věku a váš účet nejpozději do 24 hodin aktivujeme. Tato služba je na rozdíl od všech ostatních zpoplatněna částkou 100 Kč, tu vám ale po úspěšném převzetí zásilky vrátíme ve formě poukazu na nákup v hodnotě 100 Kč. Cenu za ověření je nutné uhradit předem bankovním převodem nebo online platební kartou.

Ať už se rozhodnete pro kteroukoliv z variant, budeme po vás požadovat ověření pouze jednou. Po aktivaci zákaznického účtu se můžete opakovaně přihlašovat a nakupovat bez omezení. Abychom ale měli i nadále jistotu, že jste to stále vy, při každém přihlášení vás ověříme prostřednictvím SMS kódu, který zašleme na váš mobilní telefon.

Registrací v našem eshopu získáváte i další výhody jako je věrnostní program pro nákupy online i na prodejnách, přehled uskutečněných objednávek, rychlé zadání a vyřízení reklamace nebo vrácení zboží včetně zpětné dopravy nebo třeba výhodnější cenu za dopravu.